Política de privacidad
Información completa sobre el tratamiento de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Woodsearch S.L.
- NIF/CIF: B19905918
- Domicilio: Avenida Eduardo García Maroto, 2, Entreplanta, 23007 Jaén (Jaén), España
- Correo de contacto: hola@expertoenclima.com
- Delegado de protección de datos: no procede. Por el volumen y la naturaleza del tratamiento no concurre ninguno de los supuestos del art. 37 del RGPD ni del art. 34 de la LOPDGDD.
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Todos los datos los facilitas tú directamente. No los compramos ni los obtenemos de terceros.
- Formulario de presupuesto: teléfono, municipio, tipo de servicio y la descripción libre de la avería.
- WhatsApp y llamadas: tu número de teléfono, el contenido de los mensajes y las fotos de la avería que decidas enviar.
- Correo electrónico: tu dirección y el contenido del mensaje.
- Datos de navegación: solo si aceptas las cookies de medición. Ver la política de cookies.
No pedimos ni necesitamos DNI, dirección postal exacta ni datos bancarios. Si alguien te los reclama por adelantado en una urgencia, desconfía. Tampoco tratamos categorías especiales de datos (art. 9 del RGPD).
3. Para qué los usamos y con qué base jurídica
Por qué el formulario no te hace marcar ninguna casilla: porque la base jurídica de este tratamiento no es tu consentimiento, sino la ejecución de medidas precontractuales que tú mismo solicitas (art. 6.1.b del RGPD). En ese supuesto la normativa exige informarte, que es lo que hace esta página, no que marques nada.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu solicitud y ponerte en contacto con una empresa de tu zona | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Comunicar tus datos de contacto a la empresa que va a atenderte | La misma: sin esa comunicación no es posible prestarte el servicio que has solicitado. Es la finalidad propia del formulario y se te informa aquí antes de enviarlo |
| Responder a consultas por correo o WhatsApp | Interés legítimo en atender a quien nos escribe (art. 6.1.f RGPD) |
| Medición de audiencia del sitio | Tu consentimiento, revocable en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD) |
| Atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
No enviamos comunicaciones comerciales ni añadimos tu teléfono a ninguna lista de difusión. Si algún día lo hiciéramos, sería con una casilla específica y separada.
4. Destinatarios de los datos
- La empresa instaladora o reparadora que vaya a atender tu solicitud. Actúa como responsable independiente respecto del servicio que te preste: a partir de ese momento, su tratamiento se rige por su propia política.
- Proveedores tecnológicos (alojamiento del sitio y correo electrónico), que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado conforme al art. 28 del RGPD.
- Administraciones y juzgados, solo cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales: no se realizan. El alojamiento del sitio está en la Unión Europea. Si en el futuro se contratara un proveedor fuera del Espacio Económico Europeo, se haría con las garantías del capítulo V del RGPD y se actualizaría esta política.
Aviso sobre WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, ese canal lo presta WhatsApp Ireland Ltd. con sus propias condiciones, ajenas a nosotros. Si prefieres no usarlo, tienes el formulario, el teléfono y el correo.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes de presupuesto | 12 meses desde la solicitud; después se suprimen o se anonimizan |
| Conversaciones de WhatsApp y correo | 12 meses desde el último mensaje |
| Datos con relevancia contractual o fiscal | Los plazos legales de prescripción aplicables (hasta 6 años, art. 30 del Código de Comercio) |
| Registro del consentimiento de cookies | 24 meses, tras los cuales se vuelve a preguntar |
Durante esos plazos los datos quedan bloqueados: solo se conservan a disposición de jueces, tribunales y administraciones para atender posibles responsabilidades.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»).
- Limitación del tratamiento.
- Oposición, incluida la oposición a tratamientos basados en interés legítimo.
- Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a hola@expertoenclima.com indicando qué derecho ejerces. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Puede que te pidamos acreditar tu identidad si hay dudas razonables sobre quién hace la solicitud.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).
7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles. La asignación de tu solicitud a una empresa la hace una persona en función del municipio.
8. Menores de edad
El sitio se dirige a mayores de 18 años. No solicitamos datos de menores de forma consciente; si detectamos que se han facilitado, se suprimen.
9. Seguridad
El sitio se sirve íntegramente por HTTPS y aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. La mejor de todas es pedir poco: el formulario tiene tres campos porque cuanto menos dato se recoge, menos hay que proteger.
10. Cambios en esta política
Versión vigente: 26 de julio de 2026. Si cambia algo sustancial, se actualiza esta página y se modifica esta fecha. Los cambios que afecten a tratamientos basados en tu consentimiento se te volverán a preguntar.